Guía de empleo · Perfil profesional

Auxiliar de tierra

También conocido como azafata de tierra, agente de facturación o agente de handling de pasajeros. Es el primer contacto del pasajero en el aeropuerto: facturación, embarque y atención al cliente.

Cara al público Idiomas valorados Formación corta

El día a día

¿Qué hace un auxiliar de tierra?

Trabaja en el mostrador de facturación y en las puertas de embarque. Es la persona que ve directamente el pasajero antes de subir al avión.

Facturación de pasajeros y equipaje en mostrador

Impresión de tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje

Verificación de documentación, visados y peso de equipaje

Acompañamiento y orientación a pasajeros por la terminal

Atención en puerta de embarque y gestión de incidencias

Cobro de exceso de equipaje y venta de servicios adicionales

Antes de aplicar

Requisitos y sueldo

Requisitos habituales

Título de Educación Secundaria Obligatoria (único requisito formal)
Buen nivel de inglés; una segunda lengua (francés, alemán, italiano) suma mucho
Trato agradable y resistencia al estrés en momentos de alta afluencia
Disponibilidad para turnos rotativos, ya que el aeropuerto opera 24/7
Valorable: experiencia en atención al cliente y manejo de software de facturación